Så fungerar våra smarta elmätare

Elmätare för hushållsanläggningar (kategori 1, upp till 63 A) är utrustade med ett kundgränssnitt som gör det möjligt att ansluta egen utrustning för att exempelvis följa elförbrukning eller elproduktion nästan i realtid. Gränssnittet är standardiserat och består av en P1‑port, även kallad HAN‑port, med en RJ12‑kontakt som kan skicka data från mätaren till en extern lösning, såsom en app. En mer detaljerad teknisk beskrivning finns att ladda ner via Energiföretagen.se.

Har du en elmätare av modellen Omnipower och vill använda kundgränssnittet behöver mätaren först bytas ut till en variant som är utrustad med en RJ12‑baserad P1‑port.

Vill du få kundgränssnittet aktiverat kontaktar du Kundservice. Själva aktiveringen genomförs inom en dag.

Som elnätsägare kan Kraftringen inte rekommendera specifika produkter, men det finns flera olika lösningar på marknaden som kan anslutas till kundgränssnittet för att övervaka elförbrukningen. Kontrollera alltid med leverantören att deras produkt fungerar med detta gränssnitt innan du gör ett köp.

Våra fjärravlästa elmätare uppfyller alla svenska krav som ställs på mätutrustning och följer de lagar och regler som gäller för mätning av hushållens elförbrukning. De är MID‑godkända, vilket innebär att de följer EU:s direktiv för mätinstrument och är kontrollerade redan vid tillverkningen. De är dessutom CE‑märkta. Mer information finns på Swedacs webbplats under STAFS 2016:4 om mätare för aktiv elenergi.

Alla elmätare som används för att mäta konsumenters elförbrukning ingår i ELSA‑stickprovskontroller enligt STAFS 2009:8. Syftet är att säkerställa att mätarna fortsätter att visa korrekta värden under hela sin livstid.

Kraftringen arbetar kontinuerligt med kvalitetssäkring, och vid behov skickas mätare till ett ackrediterat provningslaboratorium för ytterligare kontroll av mätnoggrannheten.

Som kund kan du följa din elförbrukning i detalj via vår tjänst Mitt Energi, som finns både som app och i webbläsaren. Har du solceller installerade kan elmätaren dessutom visa hur mycket överskottsel som matas ut på elnätet.

Elmätare av modellerna Iskraemeco och Sagemcom använder så kallad vektorsummering, en funktion som är inbyggd i mätaren och inte kan ändras.

Om elmätaren sitter inomhus eller på en plats där vi inte kan komma åt den själva, behöver du vara hemma och släppa in oss. Du får då en bokad tid som du antingen bekräftar eller ändrar genom att logga in på boka.skanska-energi.se. Det går även bra att kontakta vår samarbetspartner ONE Nordics servicedesk på 040‑668 84 85.

Om elmätaren är placerad så att vi har fri åtkomst, till exempel i ett fasadskåp, behöver du inte vara hemma. I dessa fall informerar vi dig om vilken vecka arbetet planeras och lämnar en avisering i brevlådan när det är utfört. Tänk på att hålla området framför mätaren fritt så att vi kan arbeta.

Bor du i lägenhet sitter elmätaren oftast i källaren eller trapphuset. Då utförs arbetet utan att du behöver vara på plats, och fastighetsägaren får information om besöket.

Själva besöket tar ungefär 30 minuter och kan innebära att vi behöver bryta strömmen en kort stund. Om du har utrustning som är känslig för strömavbrott rekommenderar vi att du kopplar ur den innan vi kommer. När arbetet är klart ser vi till att strömmen är återställd och lämnar information om att vi har varit på plats.

Genom att logga in på boka.skanska-energi.se kan du antingen bekräfta den tid du fått eller välja en annan närliggande tid som passar dig bättre. Du har även möjlighet att kontakta vår samarbetspartner ONE Nordics servicedesk på 040‑668 84 85.

För att komma in i bokningsportalen behöver du både ditt ärende‑ID och ditt kundnummer. Kundnumret hittar du på din faktura eller i Min Energi. Både ärende‑ID och kundnummer finns också med i den information du fått inför mätarbesöket.

I vanliga fall bokas ingen specifik tid för mätarbesök när elmätaren är lätt åtkomlig. Om du däremot har särskilda behov, till exempel känslig medicinsk utrustning, kan du kontakta ONE Nordic på 040‑668 84 85 för att hitta en lösning som fungerar för dig.

Om elmätaren inte är placerad så att vi själva kan komma åt den, behöver du – eller någon annan myndig person över 18 år – vara hemma för att släppa in våra tekniker.

Inför besöket är det viktigt att du ser till att mätaren är lättillgänglig och att området är säkert att arbeta vid*. Ta bort saker som står i vägen, klipp ner eller flytta växtlighet som skymmer mätarskåpet och se till att husdjur inte hindrar arbetet. Eftersom vi kan behöva bryta strömmen en kort stund är det också bra att koppla ur känslig elektronik i förväg.

Kom ihåg att elmätaren ägs av Skånska Energi Nät och är en del av vårt elnät. Därför måste vi alltid kunna få tillgång till den när det behövs.

(*) Enligt Elsäkerhetslagen (2016:732).

Underhåll och byten av elmätare utförs av vår samarbetspartner ONE Nordic, en av Sveriges främsta aktörer inom tekniska konsulttjänster, entreprenader och service för energi- och industribranschen. Teknikerna från ONE Nordic kan alltid legitimera sig, och om du vill kontrollera deras identitet kan du kontakta Kraftringens kundservice. Deras servicebilar är tydligt märkta med både ONE Nordics och Kraftringens logotyper.

Om elmätaren är placerad så att våra tekniker kan komma åt den utan din hjälp, lämnar vi en informationslapp i din brevlåda när arbetet är utfört. Bor du i ett flerfamiljshus och mätaren sitter i ett särskilt mätarrum, lägger vi lappen vid själva mätaren och informerar fastighetsägaren. Eventuella mätarbyten framgår dessutom på din nästa faktura.

Har vi aktuella kontaktuppgifter till dig, som mobilnummer eller e‑postadress, får du även en inbjudan att delta i en kundnöjdhetsundersökning efter besöket.

Enligt de allmänna avtalsvillkoren ELNÄT 2025 K punkt 5.5 som gäller i avtalet mellan kund och Skånska Energi Nät, är du skyldig att ge oss tillträde till anläggning och mätare.

Elmätaren ägs av Skånska Energi Nät och det är viktigt att vi alltid kan få tillgång till den vid behov eftersom den är en del av vårt elnät.

Om du är hemma när besöket sker tar du i första hand kontakt direkt med teknikern om något oväntat skulle inträffa. Om du inte är på plats kan du i stället höra av dig till ONE Nordics servicedesk på 040‑668 84 85 eller till Skånska Energis kundservice. Det är bra om du fotograferar eventuella skador innan något flyttas eller åtgärdas.

Tänk också på att vissa routrar kan behöva startas om efter ett kort strömavbrott för att internet ska fungera igen. I sällsynta fall kan även jordfelsbrytaren ha löst ut. Kontrollera därför detta om el eller internet inte fungerar som vanligt efter mätarbesöket.

Varje tekniker ansvarar för att kontrollera sitt eget arbete enligt gällande elsäkerhetsregler. Utöver detta genomför Skånska Energi Nät regelbundna stickprov, så kallade kvalitetskontroller, på det arbete som vår underentreprenör ONE Nordic utför.

Om vi behöver göra en kvalitetskontroll hos dig efter ett mätarbesök får du ett sms i förväg med information om när vi kommer.

Du som kund har rätt att själv bestämma vilka aktörer som får ta del av dina mätvärden. Den förändring som börjar gälla den 1 juni innebär tydliga förbättringar för dig som elnätskund. För att ett energitjänsteföretag (en så kallad berättigad part) ska kunna begära åtkomst till dina mätvärden måste de först teckna ett avtal med Skånska Energi Nät AB. När detta är gjort kan företaget skicka en förfrågan om tillstånd för de anläggningar du väljer att godkänna.

Som elanvändare kommer du inte att debiteras för några kostnader kopplade till att dina mätvärden görs tillgängliga.

Via Min Energi kan du hantera följande:

• Godkänna eller neka en begäran från en berättigad part som vill få tillgång till dina mätvärden.

• Om du inte svarar inom 21 dagar markeras förfrågan automatiskt som avslagen, vilket innebär att åtkomst inte beviljas.

• Välja om tillgång ska ges till en, flera eller alla dina anläggningar.

• När som helst återkalla ett tidigare beviljat tillstånd.

• Se en sammanställning över vilka berättigade parter som har – eller har haft – tillgång till dina mätvärden.

• Ta del av en logg som visar när och till vilka aktörer mätvärden har delats.

Ett avtal måste finnas mellan oss som elnätsföretag och er som berättigad part, och det ska vara undertecknat av båda parter innan några förfrågningar kan hanteras via PRODAT‑meddelanden.

Som energitjänsteföretag kommer ni att debiteras för de kostnader som uppstår i samband med:

• Nya medgivanden om tillgång till mätvärden (per anläggning)

• Avslut av överföring av mätvärden (per anläggning)

• Löpande tillgång till mätvärden (per anläggning)

• Administrationskostnad för tillgång till mätvärden, månadsvis

• Tillgång till historiska mätvärden (per anläggning)