Handläggningstid

Vi på Skånska Energi Nät har som målsättning att föra en god dialog med er som kund för att kunna möta de förväntningar som finns. För att detta ska fungera på bästa sätt är det viktigt att vi får kännedom om era planer så tidigt som möjligt. Tänk därför på följande när ni skickar in en föranmälan till oss.

• Handläggningstiden och processen kan variera beroende på flera faktorer, såsom geografiskt läge, aktuella förutsättningar samt storleken på den nya anslutningen eller den förändring ni önskar göra på en befintlig anslutning. Det är därför viktigt att ni är ute i god tid med er föranmälan.
• Som elnätsägare bygger vi inte ut elnätet på spekulation. Vid varje enskild förfrågan behöver vi därför undersöka om elnätet behöver förstärkas eller byggas ut för att kunna möta era behov, samtidigt som vi säkerställer en trygg och driftsäker elförsörjning.
• Yttre faktorer såsom årstid, markförhållanden samt olika externa avtal och tillstånd kan också påverka processen.

Handläggningstiden påverkas av både interna och externa faktorer

• Den interna handläggningstiden styrs av likabehandlingsprincipen och innebär att inkomna föranmälningar hanteras i turordning baserat på datumet de inkommit till oss. Utöver detta så styrs också handläggningstiden av anmälans komplexitet. Ju mer komplext ärendet är desto större utredning krävs för att vi ska kunna tillgodes era behov utan att äventyra vårt elnäts kvalitet och driftsäkerhet.
• Den externa handläggningstiden råder vår entreprenör över och tiden det tar från det att vi på Skånska Energi Nät lagt en beställning för utförande i fält, till dess att arbetet är klart påverkas av om ärendet är med eller utan en frambyggnad. Ärenden med frambyggnad ska beredas, tillstånd sökas, tekniska komponenter beställas hem och underentreprenörer bokas. Ärenden med frambyggnad kan ta allt ifrån 6 till 18 månader innan arbetet är klart. För ärenden utan frambyggnad är målet att ni ska få en bokning för tillkoppling senast 14 dagar efter det att vi på Skånska Energi Nät erhållit en komplett färdiganmälan från er elinstallatör.

Så snart er anmälan registrerats hos oss i form av en föranmälan så placeras den i kö: där likabehandlingsprincipen råder, i väntan på att en anslutningsingenjör hos oss påbörjar handläggningen. Väntetiden variera beroende på hur högt inflödet till oss är men en bra grundprincip att utgå ifrån är en väntetid på cirka 1 månad. Under semesterperioden juni, juli, augusti samt december är väntetiden längre än grundprincipen 1 månad.