Här har vi samlat information om digital faktura och svaren på några vanliga frågor. Hittar du inte svaret på just din fråga? Hör av dig, så hjälper vi dig!
Digital elräkning – det tjänar alla på!
Vi rekommendera dig att gå över till digital elräkning. Fördelarna är flera – för dig, för oss och för miljön. En stor fördel att gå från pappersfaktura till digital faktura är att du får underlaget direkt, samma dag som vi skickar ut den och oavsett var du är.
Sist men verkligen inte minst: med digital faktura bidrar både du och vi till att minska vårt klimatavtryck genom mindre pappersförbrukning och färre transporter.
Din faktura
Oavsett hur du valt att få din faktura kan du alltid se din faktura eller fakturaspecifikation genom Min Energi.
De digitala kanaler du kan ta del av fakturan är:
- Min Energi: Logga in via hemsidan eller i appen och se aktuella och historiska fakturaunderlag.
- Kivra: Hit kommer också automatiskt ditt fakturaunderlag om du har Kivra. Notera att du kan slå på eller stänga denna funktion genom att välja Inställningar, Avsändare och Brev.
- Digitalt: e-post eller e-faktura till Internetbanken.
Välj fakturerings- och betalningsalternativ
Kivra
Att aktivera Kivra-appen gör du genom att ange e-post, telefonnummer, personnummer och legitimerar dig med Mobilt BankID. Därefter får du automatiskt post, fakturor och kvitto digitalt från oss och andra företag och myndigheter som är anslutna till Kivra. Skapa konto här.
Tänk på att om du har skaffat Kivra för till exempel din deklaration eller digitalt covidbevis, så skickas fakturorna dit om du inte stänger av funktion. Det gör du genom att välja Inställningar, Avsändare och Brev.
Internetbanksfaktura – E-faktura
Vill du få fakturan direkt till din internetbank anmäler du det i din banks internetbank och godkänner Skånska Energi som betalningsmottagare. Har du valt att få fakturan direkt till din internetbank behöver du bara godkänna fakturan eftersom alla betaluppgifter redan är ifyllda.
Mejlfaktura
Har du Kivra och vill ha mejlfaktura i stället? Kom ihåg att stänga av funktionen att ta emot fakturor från Skånska Energi i Kivra: välj Inställningar, Avsändare och Brev.
Väljer du mejlfaktura får du ett mejl från oss med aktuellt belopp och komplett faktura som pdf via en länk. Enklast anmäler du att du vill ha mejlfaktura på Min Energi. Kundservice kan också hjälpa dig. Ange ditt kundnummer eller personnummer och till vilken e-postadress du vill få dina fakturor.
Har du mejlfaktura kan du välja att betala fakturan med Swish eller direkt genom din bank. Notera att från och med den 27 april 2023 upphör möjligheten att betala fakturan med Swish. Välj i stället att betala digitalt via Kivra eller autogiro. Självklart kan också få fakturan som e-faktura till din Internetbank. Kontakt oss om du har frågor.
Autogiro
Autogiro är ett enkelt och säkert betalsätt som innebär att fakturabeloppet dras från ditt konto på fakturans förfallodag. Allt du behöver göra är att se till att det finns pengar på kontot dagen före förfallodagen. Du får din fakturaspecifikation i Min Energi, via Kivra eller mejl.
Du skaffar autogiro genom att anmäla det till din internetbank. Här har vi samlat allt gällande autogiro.
Pappersfaktura
Pappersfaktura får du om du inte valt något av ovanstående alternativ. Självklart hoppas vi att även du väljer ett digitalt alternativ. Det finns många fördelar att lämna pappersfakturan:
- Få fakturan direkt när vi skickar den, ingen fördröjning på grund av Postens utdelningsdagar.
- Ett bra val för miljön.
- Enkel överblick och ordning på fakturorna.
Dina tidigare fakturor ser du på Min Energi.
