På denna sida har vi listat några vanliga frågor som vi på kundservice brukar få. Hoppas att just din fråga hittar sitt svar. Kolla också i listan till höger om du finner det du söker där.
För att ansöka om anstånd för en faktura måste du ansöka om det innan förfallodatum. Anståndet innebär att din aktuella fakturas förfallodag flyttas fram upp till 30 dagar. Du ansöker själv om anstånd genom att ändra förfallodag via Min Energi. För att du själv ska kunna ändra förfallodagen via den digitala tjänsten måste det gälla en enstaka faktura under 15 000 kronor.
Så här gör du för få anstånd och ändra förfallodag
Självklart kan även kontakta vår kundservice, antingen via mejl eller telefon. Kontaktuppgifter hittar du här.
*Villkor för förändring av förfallodag: Vid anstånd debiterar vi dig med dröjsmålsränta som läggs på nästkommande faktura. Dröjsmålsräntan är lagstadgad i räntelagen och är referensränta plus 8%.
Över tid har el till rörligt elpris varit det billigaste alternativet, men medför mer eller mindre kraftiga svängningar. Ett fast elpris ger förutsägbarhet, men kan vara ett dyrare alternativ om man tecknar vid ett tillfälle med högt elpris.
Vi arbetar ständigt med att hålla en hög leveranssäkerhet i vårt elnät. Ibland måste vi göra planerade strömavbrott och ibland har vi vädrets makter mot oss. Vi jobbar så fort vi kan för att du ska få tillbaka strömmen igen. Alltid med säkerheten främst.
Vi arbetar ständigt med att hålla en hög leveranssäkerhet i vårt elnät, men ibland måste vi stänga av strömmen för reparationer eller förebyggande underhåll. Vi meddelar dig i förväg om när avbrottet sker. Läs mer om våra planerade strömavbrott här.
Akuta strömavbrott inträffar om elnätet skadas av åska, oväder eller annan oförutsedd händelse.
Tänk på att ett strömavbrott också kan bero på ett elfel i din bostad.
I regel är det billigare för elnätsbolag att äga och investera i ett stadsnät eftersom investeringar och kostnader då kan fördelas bland fler kunder. Likaså får fler kunder nytta av en insats. Tvärtom är det för landsbygdsnät eller ett glesbygdsnät.
Skånska Energis räknas som ett landsbygdsnät. Vi har med andra ord längre mellan våra elkunder om man jämför med elnätsbolagen som äger stadsnät.
Det är en statlig avgift för säkerheten i elnätet. Avgiften betalas genom nätföretaget. Varje kund är skyldig att betala avgiften, som för närvarande är 6 kronor per lågspänningsabonnent och år. Elsäkerhetsavgiften specificeras på din nätfaktura som en årlig engångspost.
Våra öppettider är vardagar kl 08:00–15:00. Vid helgdagar kan avvikelser förekomma.
046-507 00 kundservice@skanska-energi.seHar du har några frågor eller funderingarkontakta oss, vi hjälper dig!
Kontakta ossVåra kundundersökningar visar att vi harnöjda kunder!
Hos oss får du alltid enpersonlig el-kontakt
Välj rätt elavtal
